ვინ ამუშავებს მონაცემებს
ეს პოლიტიკა ეხება Gzaze-ის მგზავრის აპლიკაციასა და gzaze.app-ს. დამუშავებისთვის პასუხისმგებელია შპს „გზაზე N1“, საიდენტიფიკაციო კოდი 404831312. მონაცემების შესახებ მოთხოვნისთვის გამოიყენე info@gzaze.ge · +995 592 13 63 98.
პოლიტიკა ეფუძნება საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ კანონს. მისი წაკითხვა არ ნიშნავს თანხმობას ყველა მიზნით მონაცემთა გამოყენებაზე.
რა მონაცემებს ვიღებთ და რატომ
ანგარიში: ტელეფონის ნომერი, სახელი, დაბადების თარიღი, ენის არჩევანი და ავტორიზაციის ტექნიკური ჩანაწერები საჭიროა ანგარიშში შესვლისთვის, ასაკობრივი შეზღუდვისა და ანგარიშის უსაფრთხოებისთვის. დამოუკიდებელი რეგისტრაცია ხელმისაწვდომია 16 წლიდან.
მგზავრობა: არჩეული მისამართები, კოორდინატები, გაჩერებები, ტარიფი, შეკვეთის დრო და სტატუსები, მძღოლთან კავშირი, ფასი, შეფასებები და მხარდაჭერისთვის გამოგზავნილი ინფორმაცია გამოიყენება შეკვეთის შესრულების, ისტორიის, ანგარიშსწორებისა და საჩივრის განხილვისთვის. შენახული ადგილები მისამართის სწრაფად ასარჩევად ინახება.
ტექნიკური მონაცემები: მოწყობილობის შეტყობინების ტოკენი, IP-მისამართი, მოთხოვნისა და შეცდომის ჩანაწერები გამოიყენება შეტყობინებების მიწოდების, სერვისის გამართულობისა და ბოროტად გამოყენების პრევენციისთვის. ჩათში გაგზავნილი შეტყობინებები გამოიყენება მგზავრთან/მძღოლთან კომუნიკაციისთვის.
ტელეფონის ნომრისა და აუცილებელი შეკვეთის მონაცემების გარეშე ანგარიში ან მგზავრობა ვერ შესრულდება. რუკის დათვალიერება ანგარიშის შექმნას არ მოითხოვს. დამატებითი ინფორმაცია მოგვაწოდე მხოლოდ იმ მოცულობით, რაც კონკრეტულ მოთხოვნას სჭირდება.
დამუშავების სამართლებრივი საფუძვლები
ანგარიშისა და შეკვეთისთვის აუცილებელი მონაცემები მუშავდება შენს მოთხოვნაზე მომსახურების მომზადებისა და ხელშეკრულების შესრულებისთვის. ფინანსური აღრიცხვის მონაცემები ინახება შესაბამისი კანონიერი ვალდებულებების შესასრულებლად.
უსაფრთხოება, თაღლითობის პრევენცია და სამართლებრივი მოთხოვნის განხილვა შეიძლება დაეფუძნოს მნიშვნელოვან ლეგიტიმურ ინტერესს, მხოლოდ საჭირო და თანაზომიერი მოცულობით, შენი უფლებების გათვალისწინებით.
სადაც დამუშავება თანხმობას ეფუძნება, თანხმობა უნდა იყოს კონკრეტული და ინფორმირებული; მისი გამოხმობა შეგიძლია შესაბამისი ფუნქციიდან ან საკონტაქტო არხით. გამოხმობა არ აუქმებს მანამდე კანონიერ დამუშავებას და არ წყვეტს სხვა კანონიერი საფუძვლით საჭირო დამუშავებას.
მდებარეობა და ბრაუზერის საცავი
მდებარეობის ნებართვა გამოიყენება რუკაზე შენი პოზიციისა და საწყისი წერტილის ასარჩევად. შეგიძლია მისამართი ხელითაც მიუთითო. მოწყობილობის ნებართვები იმართება Android-ის ან ბრაუზერის პარამეტრებიდან; ნებართვის გამორთვა შეკვეთის უკვე შენახულ მისამართებს ავტომატურად არ შლის.
მარშრუტის კოორდინატები გადაეცემა რუკისა და მარშრუტის ტექნიკურ სერვისებს. ვებგვერდის რუკა იყენებს ბრაუზერის ადგილობრივ საცავს, მათ შორის ტექნიკურ იდენტიფიკატორსა და არჩეულ პარამეტრებს. ამ საცავის წაშლა შეგიძლია ბრაუზერის პარამეტრებიდან; ზოგი არჩევანი ხელახლა იქნება შესაყვანი.
ტექნიკური ან შეტყობინების ნებართვა თავისთავად სარეკლამო შეტყობინებებზე თანხმობა არ არის. პირდაპირი მარკეტინგის მიზნით დამუშავებას სჭირდება შესაბამისი თანხმობა; უარის თქმა შეგიძლია შეტყობინებაში მითითებული საშუალებით ან ელფოსტით, უფასოდ. ასეთი მოთხოვნის შესრულების კანონით დადგენილი მაქსიმალური ვადაა 7 სამუშაო დღე.
ვებგვერდზე ვიზიტების სტატისტიკისთვის გამოიყენება OXO.GE-ის მთვლელი (საიტის ID: 128). ის იღებს მოთხოვნის IP-მისამართსა და ბრაუზერის ტექნიკურ მონაცემებს, ეკრანის ზომასა და ენას; ბრაუზერის საცავში ინახავს შემთხვევით სესიის იდენტიფიკატორს 30-წუთიანი განახლებადი ვადით. მთვლელი ცალკე ფიქსირებული მისამართის ჩარჩოში იტვირთება: მას არ ვუგზავნით მგზავრობის მისამართებს, კოორდინატებს ან გვერდის URL-ის საძიებო პარამეტრებს. დამატებითი ინფორმაცია ხელმისაწვდომია OXO.GE-ზე.
ბარათი და შეტყობინებები
ბარათის მონაცემები შეგყავს ბანკის დაცულ გვერდზე. Gzaze-ის გადახდის ჩანაწერში გამოიყენება ბანკის ოპერაციის იდენტიფიკატორი, შენახული ბარათის მითითება, შენიღბული ნომერი/ტიპი და სტატუსი. ბარათის სრული ნომერი, CVV და ბანკის SMS-კოდი მხარდაჭერას არ გაუგზავნო.
მგზავრობისა და ჩათის შეტყობინებების მიწოდებისთვის გამოიყენება Firebase Cloud Messaging და მოწყობილობის push-ტოკენი. შეტყობინება შეიძლება გამოჩნდეს ჩაკეტილ ეკრანზე; მისი ხილვადობა შეგიძლია შეცვალო ტელეფონის პარამეტრებიდან.
ბარათის დამახსოვრება და ბარათით გადახდის დადასტურება სხვადასხვა მოქმედებაა. გადახდისა და თანხის დროებითი ბლოკირების წესი აღწერილია მომსახურების წესებში.
ვის გადაეცემა ინფორმაცია
შეკვეთის შესასრულებლად საჭირო ინფორმაცია მიეწოდება შესაბამის პარტნიორ პარკსა და მძღოლს. გადახდაში მონაწილეობს მომსახურე ბანკი; SMS-ავტორიზაციაში — SMS-ის მიმწოდებელი; შეტყობინებებში — Google/Firebase. ჰოსტინგის, რუკისა და ტექნიკური მომსახურების მიმწოდებლებს შეიძლება ჰქონდეთ წვდომა შესაბამისი მომსახურებისთვის საჭირო მონაცემებზე.
მონაცემი ასევე შეიძლება გაიცეს კანონით უფლებამოსილი ორგანოს მოთხოვნის შესრულებისთვის ან სამართლებრივი მოთხოვნის დასაცავად, სათანადო საფუძვლით და საჭირო მოცულობით.
სხვა სახელმწიფოში გადაცემაზე ვრცელდება საქართველოს კანონით დადგენილი მოთხოვნები. შეგიძლია მოითხოვო ინფორმაცია გადაცემის ქვეყნის, მიმღების, სამართლებრივი საფუძვლისა და მონაცემთა დაცვის გარანტიების შესახებ ზემოთ მითითებულ საკონტაქტო არხზე.
შენახვის ვადა და ანგარიშის წაშლა
ანგარიშის მონაცემები საჭიროა მომსახურების პერიოდში; დასრულებული მგზავრობისა და ფინანსური ჩანაწერების შენახვის კრიტერიუმებია აღრიცხვის კანონიერი ვალდებულება, ანგარიშსწორება და კონკრეტული დავის გადაწყვეტის საჭიროება. შენახვა უნდა შემოიფარგლოს შესაბამისი მიზნით აუცილებელი პერიოდით.
მოქმედი ჩათის ავტომატური გასუფთავების პერიოდი 90 დღეა. ეს არ გულისხმობს მგზავრობისა და გადახდის ჩანაწერების იმავე ვადაში წაშლას.
ანგარიშის წაშლა შეგიძლია აპის პროფილიდან. მიმდინარე შეკვეთისას ჯერ დაასრულე ან გააუქმე ის; ელფოსტით მოთხოვნის გამოგზავნა ნებისმიერ დროს შეგიძლია. წაშლისას უქმდება შესვლის წვდომა და მოწყობილობის ტოკენები, იშლება შენახული ადგილები, სახელი და ანგარიშში არსებული ტელეფონის პირდაპირი მნიშვნელობა.
მგზავრობის/გადახდის ჩანაწერები, მათ შორის შეკვეთის კოორდინატები, დაბადების თარიღი, ბარათის შენახული მითითებები და ტელეფონის დაცული შესადარებელი იდენტიფიკატორი ანგარიშის წაშლით ავტომატურად არ იშლება; ასეთი იდენტიფიკატორიც პერსონალურ მონაცემად განიხილება და არა სრულ ანონიმურ ინფორმაციად. დარჩენილ მონაცემზე წაშლის ან შეზღუდვის მოთხოვნა შეგიძლია ცალკე გამოგვიგზავნო. უარი საჭიროებს კონკრეტულ კანონიერ საფუძველსა და განმარტებას.
შენი უფლებები და პასუხის ვადები
კანონით დადგენილი პირობებით შეგიძლია მოითხოვო ინფორმაცია დამუშავების შესახებ, მონაცემების გაცნობა და ასლი, გასწორება/შევსება, დამუშავების შეწყვეტა, წაშლა ან დაბლოკვა. შესაბამის შემთხვევებში გაქვს მონაცემთა გადატანისა და თანხმობის გამოხმობის უფლებაც.
ინფორმაციისა და ასლის მოთხოვნაზე ძირითადი ვადაა 10 სამუშაო დღე; კანონით დასაშვებ განსაკუთრებულ შემთხვევაში გაგრძელება შეიძლება კიდევ არაუმეტეს 10 სამუშაო დღით, დასაბუთებისა და შეტყობინების შემდეგ. წაშლის/დამუშავების შეწყვეტის მოთხოვნაზე მოქმედებს 10-სამუშაოდღიანი ვადა, თუ კანონით სხვა რამ არ არის დადგენილი; დაბლოკვის გადაწყვეტილება ან უარის საფუძველი უნდა გეცნობოს არაუგვიანეს 3 სამუშაო დღისა.
უფლებების განხორციელება უფასოა, კანონით პირდაპირ გათვალისწინებული გამონაკლისების გარდა. ვინაობის დადასტურება შეიძლება მოვითხოვოთ მხოლოდ საჭირო მოცულობით, რათა სხვისი მონაცემები არ გავცეთ. ბანკის კოდი ან ბარათის უსაფრთხოების კოდი ამისთვის საჭირო არ არის.
ფასი და მძღოლის მოძიება იყენებს ავტომატურ გათვლებს: მარშრუტს, არჩეულ ტარიფსა და ხელმისაწვდომობას. თუ მხოლოდ ავტომატიზებული გადაწყვეტილება შენთვის სამართლებრივ ან სხვა არსებით შედეგს წარმოშობს, კანონით განსაზღვრულ შემთხვევებში შეგიძლია მოითხოვო ადამიანის ჩართვა, საკუთარი მოსაზრების განხილვა და გადაწყვეტილების გასაჩივრება.
გასაჩივრება და პოლიტიკის ცვლილება
მოთხოვნა გამოგვიგზავნე info@gzaze.ge · +995 592 13 63 98-ზე და მიუთითე, რომ ის Gzaze-ის მგზავრის ანგარიშს ეხება. წარადგინე იმდენი ინფორმაცია, რამდენიც ანგარიშისა და მოთხოვნის ამოცნობას სჭირდება.
უფლების დარღვევის შემთხვევაში შეგიძლია მიმართო საქართველოს სახელმწიფო აუდიტის სამსახურს ან სასამართლოს, კანონით დადგენილი წესით. სახელმწიფო აუდიტის სამსახური პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ზედამხედველობას 2026 წლის 2 მარტიდან ახორციელებს.
სამართლებრივი საფუძველი: მოქმედი კანონი, განსაკუთრებით მუხლები 4–5, 12–24 და 37. პოლიტიკის განახლება არ ცვლის უკვე გაცემული თანხმობის მიზანს ავტომატურად.